（1）客服前台管理
（2）做好来客登记并联络各部门接待；与楼层服务员保持信息畅通；
（3）接听电话并正确传达通话内容，做好记录。
（4）预留会议、培训团队等用房，核实房态图并与客房部确认房态情况，将订房资料录入酒店管理系统。
（5）检查、核实当日及次日的预订信息，做好预定准备工作并做好对预订变更、取消等数据处理。
（6）及时对前台业务进行入账，并保证入账的准确性。
（7）根据实际消费发生情况录入酒店管理系统，打印账单，开具发票。

中国保利集团有限公司是国资委管理的大型中央企业，位居2021《财富》世界500强第174位保利发展控股隶属中国保利集团 2020年营收2430亿元，截至2021年7月，福布斯榜世界500强第201位保利物业服务股份有限公司是保利发展“美好生活服务”战略下的服务产业，行业排名TOP5，已进驻全国29省，193个城市品牌价值超过159亿
保利商业物业是唯一专注非居业态服务的分公司，运营商办品牌“星云企服”，业务覆盖北京、广州、深圳、天津等20个城市，服务超过1万多家企业，北京物业管理分公司承载商办品牌华北区域的各项目落地。