1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

2016年5月31日，烟台金海岸希尔顿酒店 正式开业，标志着希尔顿首次亮相烟台。总投资7亿元，国际知名酒店管理品牌公司希尔顿酒店集团负责管理运营，该酒店集商务、会议、度假、休闲、观光、餐饮等功能于一体。酒店包括3层群楼和高100米的24层主楼，建筑面积6.5万平方米。
烟台金海岸希尔顿酒店  设有 409 间客房，坐落于烟台经济开发区。除毗邻世界500 强企业集群区之外，酒店俯瞰金海岸。此外，酒店靠近港城购物区，距离烟台蓬莱国际机场仅 25 公里。烟台金海岸希尔顿酒店宾客可以方便地前往知名景点，包括 37 度梦幻海水上乐园、张裕卡斯特酒庄、磁山温泉和蓬莱阁。